Nos standards
Comment fonctionnent les histoires sur Proofpoints
Proofpoints est la maison des témoignages clients. Nous ne sommes pas un site d’avis, ni un organisme de certification indépendant. Nous sommes une plateforme de publication dotée de règles ; et nous pensons que les règles comptent davantage que les affirmations.
Voici les critères que doit respecter chaque histoire publiée sur Proofpoints.
Chaque histoire met en scène une personne réelle et nommée
Les histoires publiées sur Proofpoints présentent une personne nommée au sein d’une organisation nommée. Pas de citations anonymes, pas de clients composites, pas de « grand groupe du secteur financier ». Si une histoire figure ici, vous savez qui se trouve derrière.
Chaque histoire est approuvée par la personne qu’elle met en scène
Avant toute publication, le client présenté dans l’histoire en relit l’intégralité du texte et donne son approbation explicite via notre plateforme. Nous enregistrons la date de cette approbation. Le label « Approuvé par le client » apposé sur une histoire signifie exactement cela : cette personne a lu cette histoire et l’a validée. L’approbation porte sur l’histoire dans sa langue d’origine ; les traductions sont réalisées à partir de ce texte approuvé, sont signalées comme telles et restent fidèles – les citations demeurent les mots du client, pas nos améliorations.
Les fournisseurs sont clairement identifiés
Les histoires publiées sur Proofpoints sont créées par les entreprises qu’elles décrivent, ou pour leur compte. Ces entreprises sont clientes de Proofpoints. Nous le disons sans détour, car prétendre le contraire irait à l’encontre de tout ce que défend cette plateforme. Ce que nous apportons, ce n’est pas l’indépendance, c’est la responsabilité : un client nommé, une approbation enregistrée, un lieu de publication permanent.
Les approbations sont datées, les histoires ont un historique
Chaque histoire indique sa date de publication et la date de sa dernière approbation. Si une histoire fait l’objet d’une modification substantielle, elle est de nouveau soumise au client pour approbation. Des affirmations dépassées ne peuvent pas s’abriter derrière d’anciennes approbations.
Nous jugeons l’histoire, pas la manière dont elle a été saisie
Nous ne soumettons pas les témoignages clients à des « détecteurs d’IA », et nous nous méfierions de quiconque le fait. Ces outils sont peu fiables, faciles à tromper et prompts à signaler des textes parfaitement corrects – y compris un anglais clair et simple rédigé par des non-natifs ; même les entreprises qui les ont conçus les ont discrètement abandonnés. Ils répondent également à la mauvaise question. Ce qui compte, ce n’est pas la manière dont une phrase a été saisie ; c’est de savoir si l’histoire est vraie et si le client l’assume pleinement. Chaque histoire Proofpoints s’accompagne d’une trace vérifiable : un entretien enregistré, une transcription, les modifications humaines apportées en cours de route et une approbation signée par le client lui-même. Ce n’est pas un score auquel on vous demande de faire confiance. Ce sont des preuves que vous pouvez vérifier. Le marquage est différent de la détection. Un détecteur tente de deviner, après coup, comment un contenu a été produit. Un marquage est une déclaration faite par ceux qui l’ont produit, au moment où ils l’ont produit. Nous ne devinons pas ; nous l’affirmons.
Ce qui est créé par l’IA est signalé comme tel
L’IA nous aide à rédiger nos histoires, et la personne citée approuve chaque mot avant publication. Lorsque l’IA crée entièrement un contenu, nous l’indiquons là où vous le découvrez. Une image générée par IA porte la mention visible « Image générée par IA » sur la page de l’histoire, sur chaque visuel pour les réseaux sociaux et chaque diapositive, ainsi que dans chaque export. Une narration est signalée comme audio généré par IA dans le flux du podcast et sur chaque épisode. Chaque page d’histoire comporte également un enregistrement exploitable par machine indiquant comment l’histoire a été créée et qui l’a approuvée, afin que les moteurs de recherche et les assistants IA puissent consulter la même trace que vous.
Ce que nous ne faisons pas
Nous ne vérifions pas les affirmations de performance, les indicateurs ou les résultats décrits dans les histoires. Nous ne classons, ne notons ni n’évaluons les fournisseurs. Nous n’acceptons aucune rémunération pour modifier nos standards. Qu’une histoire figure sur Proofpoints signifie qu’elle respecte les règles ci-dessus ; rien de plus, rien de moins.
Conçu pour être trouvé
Chaque histoire publiée sur Proofpoints est optimisée pour les moteurs de réponse et les moteurs génératifs. Les moteurs de recherche et les assistants IA peuvent ainsi la lire, la citer et la mettre en avant avec exactitude. Chacune dispose d’une URL canonique, d’un balisage structuré schema.org (le client nommé, son approbation, les citations, les résultats) et d’une FAQ lisible par machine. Pour les plus techniques, nous appelons cela AEO et GEO. Un témoignage client que personne ne trouve ne remplit pas son rôle ; nous veillons à ce que le vôtre puisse être trouvé et cité de manière documentée, avec le nom du client à l’appui.
Questions ou préoccupations
Si vous estimez qu’une histoire publiée sur Proofpoints vous présente de manière inexacte ou enfreint ces standards, contactez-nous à standards@proofpoints.com. Nous examinons chaque signalement.