Standartlarımız
Proofpoints'teki hikâyeler nasıl işler
Proofpoints, müşteri hikâyelerinin yuvasıdır. Bir inceleme sitesi değiliz, bağımsız bir sertifikasyon kuruluşu da değiliz. Kuralları olan bir yayın platformuyuz ve kuralların iddialardan daha önemli olduğuna inanıyoruz.
Proofpoints'te yayımlanan her hikâyenin karşılaması gereken koşullar şunlardır.
Her hikâyede gerçek ve adı belirtilen bir kişi yer alır
Proofpoints'teki hikâyelerde, adı belirtilen bir kuruluştan adı belirtilen bir kişi yer alır. Anonim alıntılar, birden fazla müşteriden derlenmiş kurgusal profiller ya da “finans sektöründe lider bir kurum” gibi ifadeler yoktur. Bir hikâye buradaysa, arkasında kimin olduğunu görebilirsiniz.
Her hikâye, içinde yer alan kişi tarafından onaylanır
Bir hikâye yayımlanmadan önce, hikâyede yer alan müşteri metnin tamamını inceler ve platformumuz üzerinden açıkça onay verir. Bu onayın ne zaman verildiğini kayıt altına alırız. Bir hikâyedeki “Müşteri onaylı” işareti tam olarak bunu ifade eder: Bu kişi bu hikâyeyi okudu ve onayladı. Onay, hikâyenin orijinal dilindeki hâlini kapsar; çeviriler bu onaylı metinden üretilir, çeviri olarak işaretlenir ve aslına sadık kalınarak aktarılır: Alıntılar bizim iyileştirmelerimiz değil, müşterinin kendi sözleri olarak kalır.
Tedarikçiler açıkça belirtilir
Proofpoints'teki hikâyeler, anlattıkları şirketler tarafından ya da onlar adına oluşturulur. Bu şirketler Proofpoints müşterileridir. Bunu açıkça söylüyoruz, çünkü aksini iddia etmek bu platformun savunduğu her şeyin tam tersi olurdu. Bizim kattığımız şey bağımsızlık değil, hesap verebilirliktir: adı belirtilen bir müşteri, kayıt altına alınmış bir onay ve kalıcı bir yuva.
Onayların tarihleri, hikâyelerin geçmişi vardır
Her hikâye, ne zaman yayımlandığını ve en son ne zaman onaylandığını gösterir. Bir hikâye önemli ölçüde güncellenirse, yeniden onay için müşteriye geri gönderilir. Güncelliğini yitirmiş iddialar eski onayların arkasına saklanamaz.
Hikâyenin nasıl yazıldığına değil, kendisine bakarız
Müşteri hikâyelerini “yapay zekâ dedektörlerinden” geçirmiyoruz ve bunu yapanlara karşı da temkinli olunması gerektiğini düşünüyoruz. Bu araçlar güvenilmezdir, kolayca yanıltılabilir ve gayet iyi yazılmış metinleri hemen işaretler; anadili İngilizce olmayan kişilerin yazdığı açık ve sade İngilizce metinler de buna dahildir. Bu araçları geliştiren şirketler bile sessizce vazgeçti. Üstelik yanlış soruyu yanıtlarlar. Önemli olan bir cümlenin nasıl yazıldığı değil; hikâyenin doğru olup olmadığı ve müşterinin arkasında durup durmadığıdır. Her Proofpoints hikâyesi doğrulanabilir bir iz taşır: kaydedilmiş bir görüşme, bir transkript, süreç boyunca yapılan insan düzenlemeleri ve müşterinin bizzat imzaladığı bir onay. Bu, güvenmeniz istenen bir puan değil, kontrol edebileceğiniz bir kanıttır. İşaretlemek, tespit etmekten farklı bir şeydir. Bir dedektör, bir şeyin nasıl yapıldığını sonradan tahmin etmeye çalışır. Bir işaret ise o şeyi yapanların, yaptıkları anda verdiği bir beyandır. Biz tahmin yürütmeyiz; açıkça söyleriz.
Yapay zekânın ürettiği içerik, yapay zekâ ürünü olarak işaretlenir
Yapay zekâ hikâyelerimizin taslağını hazırlamaya yardımcı olur ve alıntı yapılan kişi, yayından önce her kelimeyi onaylar. Yapay zekânın bir şeyi baştan sona ürettiği durumlarda, bunu karşılaştığınız yerde belirtiriz. Yapay zekâ ile oluşturulan bir görsel; hikâye sayfasında, her sosyal medya kartında ve slaytta ve her dışa aktarımda görünür bir “Yapay zekâ ile oluşturulmuş görsel” etiketi taşır. Seslendirmeler, podcast akışında ve her bölümde yapay zekâ ile oluşturulmuş ses olarak belirtilir. Her hikâye sayfası ayrıca hikâyenin nasıl hazırlandığına ve kimin onayladığına dair makine tarafından okunabilir bir kayıt içerir; böylece arama motorları ve yapay zekâ asistanları da sizin gördüğünüz izi okuyabilir.
Yapmadıklarımız
Hikâyelerde anlatılan performans iddialarını, metrikleri veya sonuçları doğrulamıyoruz. Tedarikçileri sıralamıyor, puanlamıyor ya da derecelendirmiyoruz. Standartlarımızı değiştirmek için ödeme kabul etmiyoruz. Bir hikâyenin Proofpoints'te yer alması, yukarıdaki kuralları karşıladığı anlamına gelir; ne daha fazlası ne daha azı.
Bulunmak için tasarlandı
Proofpoints'teki her hikâye, yanıt motoru ve üretken motor optimizasyonu için optimize edilir; böylece arama motorları ve yapay zekâ asistanları hikâyeyi doğru şekilde okuyabilir, kaynak gösterebilir ve öne çıkarabilir. Her hikâyenin kanonik bir URL'si, yapılandırılmış schema.org işaretlemesi (adı belirtilen müşteri, onayı, alıntılar, sonuçlar) ve makine tarafından okunabilir bir SSS bölümü vardır. Teknik konulara ilgi duyanlar için buna AEO ve GEO diyoruz. Kimsenin bulamadığı bir müşteri hikâyesi işini yapmıyor demektir; sizin hikâyenizin bulunabilmesini ve alıntılanabilmesini sağlıyoruz: kayıtlı olarak, müşterinin adıyla birlikte.
Sorularınız veya endişeleriniz
Proofpoints'teki bir hikâyenin sizi yanlış yansıttığını veya bu standartları ihlal ettiğini düşünüyorsanız standards@proofpoints.com adresinden bize ulaşın. Her bildirimi tek tek inceliyoruz.