Os nossos padrões
Como funcionam as histórias na Proofpoints
A Proofpoints é a casa das histórias de clientes. Não somos um site de avaliações nem uma entidade certificadora independente. Somos uma plataforma de publicação com regras; e acreditamos que as regras importam mais do que as alegações.
Eis os requisitos que todas as histórias publicadas na Proofpoints têm de cumprir.
Todas as histórias apresentam uma pessoa real e identificada
As histórias na Proofpoints apresentam uma pessoa identificada numa organização identificada. Sem citações anónimas, sem clientes compostos, sem «uma empresa líder do setor financeiro». Se uma história está aqui, pode ver quem está por detrás dela.
Todas as histórias são aprovadas pela pessoa que apresentam
Antes de uma história ser publicada, o cliente nela apresentado revê o texto completo e dá a sua aprovação explícita através da nossa plataforma. Registamos o momento em que essa aprovação foi dada. O selo «Aprovada pelo cliente» numa história significa exatamente isso: esta pessoa leu esta história e deu-lhe o seu aval. A aprovação abrange a história no seu idioma original; as traduções são feitas a partir desse texto aprovado, estão identificadas como traduções e são fiéis ao original – as citações continuam a ser palavras do cliente, não melhorias nossas.
Os fornecedores são divulgados
As histórias na Proofpoints são criadas pelas empresas que descrevem ou em seu nome. Essas empresas são clientes da Proofpoints. Dizemo-lo com clareza porque fingir o contrário seria o oposto daquilo que esta plataforma defende. O que acrescentamos não é independência; é responsabilização: um cliente identificado, uma aprovação registada, uma casa permanente.
As aprovações têm data e as histórias têm historial
Cada história indica quando foi publicada e quando foi aprovada pela última vez. Se uma história for substancialmente atualizada, volta ao cliente para nova aprovação. Alegações desatualizadas não se podem esconder atrás de aprovações antigas.
Avaliamos a história, não a forma como foi escrita
Não submetemos as histórias de clientes a «detetores de IA» e desconfiaríamos de quem o faça. Essas ferramentas são pouco fiáveis, fáceis de enganar e rápidas a assinalar textos perfeitamente bons – incluindo inglês claro e simples escrito por falantes não nativos; até as empresas que as criaram as abandonaram discretamente. Além disso, respondem à pergunta errada. O que importa não é a forma como uma frase foi escrita; é se a história é verdadeira e se o cliente a subscreve. Cada história da Proofpoints inclui um rasto verificável: uma entrevista gravada, uma transcrição, as edições humanas feitas ao longo do processo e uma aprovação assinada pelo próprio cliente. Não é uma pontuação em que lhe pedimos que confie. São provas que pode verificar. Rotular é diferente de detetar. Um detetor tenta adivinhar, a posteriori, como algo foi feito. Um rótulo é uma declaração de quem o fez, no momento em que o fez. Não adivinhamos; declaramo-lo.
O que a IA cria é identificado como criado por IA
A IA ajuda a redigir as nossas histórias, e a pessoa citada aprova cada palavra antes da publicação. Quando a IA cria algo de raiz, dizemo-lo no local onde o encontra. Uma imagem gerada por IA apresenta uma etiqueta visível «Imagem gerada por IA» na página da história, em cada cartão para redes sociais e diapositivo, e em cada exportação. Uma narração é identificada como áudio gerado por IA no feed do podcast e em cada episódio. Cada página de história inclui também um registo legível por máquina sobre a forma como a história foi feita e quem a aprovou, para que os motores de pesquisa e os assistentes de IA possam ler o mesmo rasto que o leitor.
O que não fazemos
Não verificamos as alegações de desempenho, as métricas nem os resultados descritos nas histórias. Não classificamos, pontuamos nem avaliamos fornecedores. Não aceitamos pagamentos para alterar os nossos padrões. Uma história estar na Proofpoints significa que cumpriu as regras acima; nada mais, nada menos.
Feitas para serem encontradas
Todas as histórias na Proofpoints estão otimizadas para motores de resposta e motores generativos – para que os motores de pesquisa e os assistentes de IA as possam ler, citar e apresentar com rigor. Cada uma tem um URL canónico, marcação estruturada schema.org (o cliente identificado, a sua aprovação, as citações, os resultados) e uma FAQ legível por máquina. Para os mais técnicos, chamamos-lhe AEO e GEO. Uma história de cliente que ninguém encontra não está a cumprir a sua função; garantimos que a sua pode ser encontrada e citada, de forma documentada, com o nome do cliente associado.
Dúvidas ou preocupações
Se considerar que uma história na Proofpoints o representa de forma incorreta ou viola estas normas, contacte-nos através de standards@proofpoints.com. Analisamos todas as denúncias.