私たちの基準
Proofpoints のストーリーの仕組み
Proofpoints は顧客事例のための場所です。レビューサイトでも、独立した認証機関でもありません。ルールを持つパブリッシングプラットフォームです。そして私たちは、主張よりもルールのほうが大切だと考えています。
Proofpoints で公開されるすべてのストーリーが満たすべき基準は、次のとおりです。
すべてのストーリーに、実名の人物が登場します
Proofpoints のストーリーには、実名の組織に所属する実名の個人が登場します。匿名の引用や、複数の顧客を組み合わせた架空の人物、「金融業界の大手企業」といったぼかした表現は使いません。ここに掲載されているストーリーなら、誰が語っているのかを確認できます。
すべてのストーリーは、登場する本人が承認しています
ストーリーの公開前に、登場する顧客が全文を確認し、当プラットフォーム上で明示的に承認します。承認の日時は記録されます。ストーリーに付く「顧客承認済み」マークは、文字どおりの意味です。つまり、この人物がこのストーリーを読み、承認したということです。承認の対象は原文のストーリーです。翻訳はその承認済みテキストをもとに作成され、翻訳であることを明示したうえで忠実に訳出されます。引用は私たちが手を加えたものではなく、顧客本人の言葉のままです。
ベンダーとの関係を開示しています
Proofpoints のストーリーは、そこに描かれる企業自身、またはその企業の依頼によって制作されています。これらの企業は Proofpoints のクライアントです。あえて明言するのは、そうでないふりをすることこそ、このプラットフォームの理念に反するからです。私たちが提供するのは独立性ではなく、説明責任です。実名の顧客、記録された承認、そして恒久的な掲載場所です。
承認には日付があり、ストーリーには履歴があります
すべてのストーリーには、公開日と最終承認日が表示されます。内容に実質的な更新があった場合は、顧客に再承認を依頼します。古くなった主張を、過去の承認の陰に隠すことはできません。
評価するのはストーリーそのもの。書き方ではありません
私たちは顧客事例を「AI検出ツール」にかけることはありませんし、それを行う者は警戒すべきだと考えています。こうしたツールは信頼性が低く、簡単にだまされ、まったく問題のない文章にもすぐに警告を出します。非ネイティブの方が書いた明快で平易な英語も例外ではありません。開発した企業自身でさえ、ひっそりと手を引いています。そもそも、問いの立て方が間違っています。大切なのは文章がどう書かれたかではなく、ストーリーが真実であるか、そして顧客がその内容を保証しているかです。Proofpoints のすべてのストーリーには、検証可能な記録が残されています。録音されたインタビュー、文字起こし、制作過程で人が加えた編集、そして顧客本人による署名付きの承認です。これは信じてほしいとお願いするスコアではありません。ご自身で確かめられる証拠です。表示することと検出することは、まったくの別物です。検出ツールは、作られた後になってから、その作られ方を推測するものです。表示は、作り手自身が、作ったその時点で行う表明です。私たちは推測しません。明言します。
AIが作ったものは、AI生成と明示します
ストーリーの下書きにはAIを活用していますが、公開前には引用されている本人がすべての文言を承認します。AIが丸ごと生成したものについては、それを目にする場所で明示します。AI生成画像には、ストーリーページ、すべてのソーシャルカードとスライド、そしてすべてのエクスポートに「AI生成画像」というラベルを見える形で表示します。ナレーションについては、ポッドキャストフィードと各エピソードでAI生成音声であることを開示します。また各ストーリーページには、ストーリーの制作過程と承認者を示す機械可読な記録が含まれているため、検索エンジンやAIアシスタントも、皆さまと同じ記録を読み取ることができます。
私たちが行わないこと
ストーリーに記載された実績、指標、成果についてのファクトチェックは行いません。ベンダーの順位付け、スコア付け、評価も行いません。対価を受け取って基準を変えることもありません。ストーリーが Proofpoints に掲載されているということは、上記のルールを満たしているという意味であり、それ以上でもそれ以下でもありません。
見つけてもらうための設計
Proofpoints のすべてのストーリーは、アンサーエンジン最適化と生成エンジン最適化に対応しています。検索エンジンやAIアシスタントがストーリーを正確に読み取り、引用し、表示できるようにするためです。各ストーリーには、正規URL、schema.org の構造化マークアップ（実名の顧客、その承認、引用、成果）、そして機械可読なFAQが含まれています。技術的には、これをAEOとGEOと呼んでいます。誰にも見つけてもらえない顧客事例は、その役目を果たしていません。私たちは、皆さまのストーリーが確実に見つかり、引用されるようにします。顧客の名前が明記された、公式な記録として。
ご質問・ご懸念について
Proofpoints に掲載されたストーリーがお客様の実態を正しく伝えていない、または本基準に反するとお考えの場合は、standards@proofpoints.com までご連絡ください。いただいたご報告はすべて確認いたします。