Nuestros estándares
Cómo funcionan las historias en Proofpoints
Proofpoints es el hogar de las historias de clientes. No somos un sitio de reseñas ni un certificador independiente. Somos una plataforma de publicación con reglas, y creemos que las reglas importan más que las afirmaciones.
Estos son los requisitos que debe cumplir toda historia publicada en Proofpoints.
Cada historia presenta a una persona real, con nombre propio
Las historias de Proofpoints presentan a una persona identificada con nombre en una organización identificada con nombre. Sin citas anónimas, sin clientes compuestos, sin «una empresa líder del sector financiero». Si una historia está aquí, usted puede ver quién está detrás.
Cada historia está aprobada por la persona que aparece en ella
Antes de publicar una historia, el cliente que aparece en ella revisa el texto completo y da su aprobación explícita a través de nuestra plataforma. Registramos cuándo se otorgó esa aprobación. La marca «Aprobada por el cliente» en una historia significa exactamente eso: esta persona leyó esta historia y le dio su visto bueno. La aprobación abarca la historia en su idioma original; las traducciones se elaboran a partir de ese texto aprobado, se identifican como traducciones y se trasladan con fidelidad: las citas siguen siendo palabras del cliente, no mejoras nuestras.
Se informa de quiénes son los proveedores
Las historias de Proofpoints las crean las empresas que describen, o se crean en su nombre. Esas empresas son clientes de Proofpoints. Lo decimos con claridad porque fingir lo contrario sería justo lo opuesto a lo que representa esta plataforma. Lo que aportamos no es independencia, sino responsabilidad: un cliente con nombre propio, una aprobación registrada y un hogar permanente.
Las aprobaciones tienen fecha y las historias tienen historial
Cada historia muestra cuándo se publicó y cuándo se aprobó por última vez. Si una historia se actualiza de forma sustancial, vuelve al cliente para una nueva aprobación. Las afirmaciones desfasadas no pueden escudarse en aprobaciones antiguas.
Juzgamos la historia, no cómo se escribió
No sometemos las historias de clientes a «detectores de IA», y desconfiaríamos de quien lo haga. Esas herramientas son poco fiables, fáciles de engañar y propensas a señalar textos perfectamente válidos, incluido el inglés claro y sencillo de hablantes no nativos; incluso las empresas que las crearon las han abandonado discretamente. Además, responden a la pregunta equivocada. Lo que importa no es cómo se tecleó una frase, sino si la historia es verdadera y si el cliente la respalda. Cada historia de Proofpoints cuenta con un rastro verificable: una entrevista grabada, una transcripción, las ediciones humanas realizadas por el camino y una aprobación firmada por el propio cliente. No es una puntuación en la que se le pida confiar. Son pruebas que usted puede comprobar. Marcar no es lo mismo que detectar. Un detector intenta adivinar, a posteriori, cómo se hizo algo. Una marca es una declaración de quienes lo hicieron, en el momento en que lo hicieron. Nosotros no adivinamos: lo declaramos.
Lo que crea la IA se marca como creado por IA
La IA nos ayuda a redactar las historias, y la persona citada aprueba cada palabra antes de su publicación. Cuando la IA crea algo por completo, lo indicamos allí donde usted lo encuentra. Una imagen generada por IA lleva la etiqueta visible «Imagen generada por IA» en la página de la historia, en cada tarjeta para redes sociales y diapositiva, y en cada exportación. Una narración se identifica como audio generado por IA en el feed del podcast y en cada episodio. Cada página de historia incluye además un registro legible por máquinas sobre cómo se creó la historia y quién la aprobó, para que los motores de búsqueda y los asistentes de IA puedan leer el mismo rastro que usted.
Lo que no hacemos
No verificamos las afirmaciones de rendimiento, las métricas ni los resultados descritos en las historias. No clasificamos, puntuamos ni valoramos a los proveedores. No aceptamos pagos para modificar nuestros estándares. Que una historia esté en Proofpoints significa que cumple las reglas anteriores; ni más, ni menos.
Pensadas para que las encuentren
Todas las historias de Proofpoints están optimizadas para motores de respuesta y motores generativos, de modo que los buscadores y los asistentes de IA puedan leerlas, citarlas y mostrarlas con precisión. Cada una incluye una URL canónica, marcado estructurado de schema.org (el cliente identificado, su aprobación, las citas, los resultados) y unas preguntas frecuentes legibles por máquina. Para los más técnicos, lo llamamos AEO y GEO. Una historia de cliente que nadie encuentra no cumple su función; nosotros nos aseguramos de que la suya se encuentre y se cite, de forma oficial y con el nombre del cliente.
Preguntas o inquietudes
Si considera que una historia de Proofpoints le representa de forma inexacta o incumple estas normas, escríbanos a standards@proofpoints.com. Revisamos todas las notificaciones.