Los retos de los programas de defensores de clientes son distintos para cada equipo, pero existen algunas tendencias universales en el sector. Elija la que más se parezca a su realidad y descubra cómo encaja Proofpoints.
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Escenario 01
Redactar ya no es el cuello de botella. Lo es todo lo que viene después.
Redactar es lo fácil; la IA lo resuelve en minutos. Lo que acaba con los programas es todo lo que viene después: revisiones internas, aprobación legal, equipos de comunicación del defensor, caos de versiones en hilos de correo. Para cuando por fin llegan las aprobaciones, el defensor ya ni recuerda la entrevista, o ha cambiado de puesto (o, peor aún, ¡de empresa!).
Proofpoints comprime todo el ciclo, no solo una parte. La IA le entrega un primer borrador estructurado en minutos. Después, un flujo de trabajo configurable se encarga del seguimiento: añada a las personas que deben participar, defina el orden y la plataforma registra cada paso. Tres personas para una historia rápida. Ocho para un caso de éxito corporativo con revisión legal. Usted decide.
Flujos de trabajo configurables
Cada historia tiene un equipo: una lista ordenada de roles y estados. Guarde un equipo como predeterminado para su tipo de historia. La plataforma envía notificaciones en cada etapa.
Aprobación digital y firma electrónica
El defensor revisa mediante un enlace seguro, firma el consentimiento y usted recibe un PDF con marca de tiempo. El contenido queda bloqueado en la versión aprobada. Se acabó el «¿qué versión es esta?».
Puntuación de calidad integrada
Cada historia se puntúa según cinco dimensiones de marca: Estructura, Terminología, Audiencia, Mensajes y Personalidad (lo llamamos STAMP). Los pasajes débiles se devuelven con sugerencias concretas. Velocidad sin sacrificar la calidad.
Escenario 02
Le han pedido que «tenga una estrategia de IA».
La dirección quiere IA en el flujo de trabajo. Así que pega una transcripción en un chatbot, dedica una hora a corregir el resultado y, aun así, parece escrito por nadie y para nadie. Sin contexto de marca, sin control de cumplimiento, sin trazabilidad. Solo usted, un prompt y una inquietud silenciosa.
Proofpoints no es un chatbot con una transcripción pegada. Es un proceso estructurado basado en sus directrices de marca reales, moldeado por la receta de su tipo de contenido y evaluado según las cinco dimensiones STAMP. Cuando alguien pregunte «¿estamos usando bien la IA?», tendrá una respuesta sólida.
Basado en su marca, no en un prompt
Directrices de marca recuperadas mediante búsqueda semántica y aplicadas sección por sección. La diferencia entre una plantilla y una receta.
Un historial de calidad que puede mostrar
Cada historia se puntúa en cinco dimensiones de marca: Estructura, Terminología, Audiencia, Mensajes y Personalidad (STAMP, por sus siglas en inglés). Cada edición, registrada. Cada aprobación, documentada.
La puntuación impulsa las revisiones
Las secciones con baja puntuación se señalan con sugerencias concretas. La revisión específica se realiza automáticamente o con el visto bueno de un editor, sin dejar nada al azar.
Escenario 03
Usted es el programa de defensores.
Es responsable del programa, las entrevistas, el contenido, el seguimiento de las aprobaciones y, probablemente, de otras tres cosas más. No tiene un equipo editorial detrás. Ni una agencia contratada. No necesita otra herramienta que le genere más trabajo; necesita una que lo absorba.
Proofpoints es la infraestructura que le falta. Recopilación de campañas personalizada con su marca. Primeros borradores basados en su marca. Puntuación de cumplimiento. Flujo de revisión. Galería personalizada con su marca. Y cuando necesite apoyo editorial, los Creativos de Proofpoints están disponibles por historia y trabajan dentro de la misma plataforma.
Empiece con lo que ya tiene
¿Tiene la grabación de una entrevista? Súbala. ¿Necesita recopilar respuestas nuevas? Los enlaces de campaña con su marca se encargan de ello. Empezará a trabajar en cuestión de minutos.
Creativos bajo demanda
Creativos de Proofpoints, disponibles por historia. Trabajan dentro de la plataforma con las mismas directrices de marca. Calidad editorial sin necesidad de contratar.
Un programa, no un montón de documentos
Historias, campañas, contactos, marcas, tipos de historia, analítica: todo en un solo lugar. Cuando la dirección le pregunte por el estado del programa, mostrará un panel, no una hoja de cálculo.
Escenario 04
Han recortado drásticamente su presupuesto.
Sus agencias y equipos editoriales hacen un trabajo excelente; eso no es lo que falla. Lo que falla son los números. Los programas de defensores necesitan volumen además de calidad, y la economía del trabajo artesanal a medida sencillamente no alcanza para cada historia, cada marca y cada trimestre.
Proofpoints le ofrece un abanico de opciones, no un salto al vacío. Mantenga a sus mejores profesionales en el trabajo que realmente los necesita. Utilice Proofpoints para todo lo demás, con un nivel de calidad que se ajusta a la inversión en lugar de desplomarse.
Una fuente, muchos tipos de historia
Convierta una entrevista o una respuesta de campaña en el tipo de historia que elija: historia de cliente, blog, nota de prensa, Brief para la dirección o publicación para redes sociales. Cada una elaborada con su propia receta personalizable.
Contenido mejorado por editores
La IA se encarga del volumen y la estructura; usted, su agencia, su equipo o el nuestro aportan el criterio. Cada historia recibe la inversión humana adecuada a su potencial.
Pague por historia, no por usuario
Sin suscripciones, sin licencias por usuario, sin gasto mínimo. Compre créditos cuando los necesite; su saldo nunca caduca. Los costes crecen con su uso, no en su contra.
¿Quiere verlo en acción?
Si se ha sentido identificado con lo anterior, nos encantaría hablar con usted.