고객 옹호 과제는 팀마다 다르지만, 업계 전반에 공통된 흐름도 있습니다. 현재 상황과 가장 가까운 시나리오를 선택하고 Proofpoints가 어떻게 도움이 되는지 확인해 보세요.
↓ 시나리오 선택
시나리오 01
이제 병목은 글쓰기가 아닙니다. 그 이후의 모든 과정입니다.
초안 작성은 쉬운 부분입니다. AI가 몇 분 만에 끝내니까요. 프로그램을 무너뜨리는 건 그 이후의 모든 과정입니다. 내부 검토, 법무 승인, 옹호자 측 PR팀 검토, 이메일 스레드 속에 뒤엉킨 버전들까지. 마침내 승인이 떨어질 즈음이면 옹호자는 인터뷰를 받은 사실조차 잊었거나, 직무가 바뀌었거나, 더 심하면 회사를 옮겼을 수도 있습니다!
Proofpoints는 일부가 아닌 전체 주기를 단축합니다. AI가 몇 분 만에 체계적인 초안을 만들어 드립니다. 이후의 확인과 독촉은 맞춤 설정 가능한 워크플로가 맡습니다. 참여해야 할 사람을 추가하고 순서를 정하면, 플랫폼이 모든 단계를 추적합니다. 간단한 스토리라면 3명, 법무 검토가 필요한 엔터프라이즈 사례 연구라면 8명. 선택은 여러분의 몫입니다.
맞춤 설정 가능한 워크플로
각 스토리에는 역할과 상태를 순서대로 정리한 팀이 있습니다. 팀을 스토리 유형의 기본값으로 저장할 수 있으며, 플랫폼이 모든 단계에서 알림을 보냅니다.
디지털 승인 및 전자 서명
옹호자는 보안 링크로 검토하고 동의서에 서명하며, 여러분은 타임스탬프가 찍힌 PDF를 받습니다. 승인 시점에 콘텐츠 버전이 고정되므로 "이게 어느 버전이죠?"라는 질문이 사라집니다.
기본 탑재된 품질 평가
모든 스토리를 다섯 가지 브랜드 기준인 구조(Structure), 용어(Terminology), 대상(Audience), 메시지(Messaging), 개성(Personality)으로 평가합니다(저희는 이를 STAMP라고 부릅니다). 부족한 문단에는 구체적인 개선 제안이 함께 제공됩니다. 속도를 높여도 품질은 떨어지지 않습니다.
시나리오 02
"AI 전략을 세우라"는 말을 들으셨습니다.
경영진은 업무 흐름에 AI를 도입하길 원합니다. 그래서 챗봇에 녹취록을 붙여 넣고 한 시간 동안 결과물을 고쳐 보지만, 완성된 글은 여전히 아무도 누구를 위해 쓴 것 같지 않습니다. 브랜드 맥락도, 컴플라이언스 검토도, 감사 추적도 없습니다. 남은 건 당신과 프롬프트 하나, 그리고 말 못 할 불안감뿐입니다.
Proofpoints는 녹취록을 붙여 넣는 챗봇이 아닙니다. 실제 브랜드 가이드라인에 기반하고, 자산 유형별 레시피에 맞춰 구성되며, 다섯 가지 STAMP 기준으로 평가되는 체계적인 파이프라인입니다. 누군가 "우리 AI를 제대로 활용하고 있나요?"라고 물을 때, 근거 있는 답을 내놓을 수 있습니다.
프롬프트가 아닌 브랜드에 기반한 결과물
시맨틱 검색으로 브랜드 가이드라인을 불러와 섹션별로 적용합니다. 템플릿과 레시피의 차이가 바로 여기에 있습니다.
보여 줄 수 있는 품질 기록
모든 스토리를 다섯 가지 브랜드 기준인 구조(Structure), 용어(Terminology), 대상(Audience), 메시지(Messaging), 개성(Personality)으로 평가합니다(줄여서 STAMP). 모든 편집 내역이 추적되고, 모든 승인이 기록됩니다.
점수가 수정 작업을 이끕니다
점수가 낮은 섹션에는 구체적인 개선 제안이 표시됩니다. 필요한 부분만 자동으로, 또는 편집자의 승인에 따라 수정되므로 짐작에 의존할 필요가 없습니다.
시나리오 03
여러분이 바로 고객 옹호 프로그램입니다.
프로그램 운영, 인터뷰, 콘텐츠 제작, 승인 독촉, 그리고 아마 그 밖의 서너 가지 일까지 모두 직접 맡고 계실 겁니다. 뒤를 받쳐 줄 편집팀도, 계약된 에이전시도 없습니다. 일을 더 늘리는 도구는 필요 없습니다. 일을 덜어 주는 도구가 필요합니다.
Proofpoints는 여러분에게 없던 인프라가 되어 드립니다. 브랜드가 적용된 캠페인 수집, 브랜드에 기반한 초안, 컴플라이언스 점수, 검토 워크플로, 브랜드 갤러리까지. 편집 지원이 필요할 때는 Proofpoints 크리에이티브를 스토리 단위로 활용할 수 있으며, 같은 플랫폼 안에서 함께 작업합니다.
가진 것부터 시작하세요
인터뷰 녹음 파일이 있나요? 업로드하세요. 새로운 응답을 수집해야 하나요? 브랜드 캠페인 링크가 해결해 드립니다. 몇 분 안에 작업을 시작할 수 있습니다.
필요할 때 이용하는 크리에이티브
Proofpoints 크리에이티브를 스토리 단위로 이용할 수 있습니다. 동일한 브랜드 가이드레일을 적용해 플랫폼 안에서 작업합니다. 채용 없이도 전문적인 편집 품질을 확보하세요.
문서 더미가 아닌, 하나의 프로그램
스토리, 캠페인, 연락처, 브랜드, 스토리 유형, 분석까지 한곳에서 관리하세요. 경영진이 프로그램 현황을 물으면 스프레드시트가 아닌 대시보드를 보여 주면 됩니다.
시나리오 04
예산이 대폭 삭감되었습니다.
에이전시와 편집팀의 결과물은 훌륭합니다. 문제는 그쪽이 아닙니다. 문제는 계산이 맞지 않는다는 데 있습니다. 옹호 프로그램에는 품질뿐 아니라 물량도 필요한데, 맞춤형 제작 방식의 비용 구조로는 모든 스토리, 모든 브랜드, 매 분기를 감당할 수 없습니다.
Proofpoints는 양자택일이 아닌 단계적인 선택지를 제공합니다. 최고의 인력은 꼭 필요한 업무에 집중시키고, 나머지는 Proofpoints로 처리하세요. 품질은 투자 수준에 맞춰 유연하게 조정되며, 한순간에 무너지지 않습니다.
하나의 소스, 다양한 스토리 유형
인터뷰나 캠페인 응답 하나를 고객 사례, 블로그, 보도자료, 이사회용 브리프, 소셜 콘텐츠 등 원하는 스토리 유형으로 바꿔 보세요. 유형마다 맞춤 설정 가능한 레시피가 적용됩니다.
에디터가 강화한 결과물
AI는 물량과 구조를 담당하고, 판단은 여러분이나 에이전시, 사내 팀 또는 저희 팀이 더합니다. 모든 스토리에 그 잠재력에 걸맞은 사람의 손길이 들어갑니다.
사용자 수가 아닌 스토리 단위 과금
구독료도, 좌석 요금도, 최소 지출액도 없습니다. 필요할 때 크레딧을 구매하시면 되고, 잔액은 만료되지 않습니다. 비용은 사용량에 맞춰 합리적으로 조정됩니다.