Müşteri savunuculuğundaki zorluklar her ekipte farklı görünse de sektör genelinde bazı ortak eğilimler var. Kendi durumunuza en yakın olanı seçin ve Proofpoints'in size nasıl uyduğunu görün.
↓ Bir senaryo seçin
Senaryo 01
Darboğaz artık yazmak değil. Sonrasında gelen her şey.
Taslak hazırlamak işin kolay kısmı; yapay zekâ bunu dakikalar içinde halleder. Programları asıl bitiren, sonrasında gelen her şeydir: iç incelemeler, hukuk onayı, savunucunun PR ekipleri, e-posta zincirlerinde sürüm karmaşası. Onaylar nihayet geldiğinde savunucu röportaj verdiğini çoktan unutmuş ya da görev değiştirmiş (hatta daha kötüsü, şirket değiştirmiş!) olur.
Proofpoints yalnızca tek bir aşamayı değil, tüm döngüyü kısaltır. Yapay zekâ size dakikalar içinde yapılandırılmış bir ilk taslak sunar. Ardından yapılandırılabilir bir iş akışı takip işini üstlenir: sürece dahil olması gereken kişileri ekleyin, sırayı belirleyin; platform her adımı izlesin. Hızlı bir hikâye için üç kişi. Hukuk incelemesi gerektiren kurumsal bir vaka çalışması için sekiz. Karar sizin.
Yapılandırılabilir iş akışları
Her hikâyenin bir ekibi vardır: sıralı roller ve durumlardan oluşan bir liste. Bir ekibi, ilgili hikâye türü için varsayılan olarak kaydedin. Platform her aşamada bildirim gönderir.
Dijital onay ve e-imza
Savunucu güvenli bir bağlantı üzerinden inceler, onay formunu imzalar ve siz zaman damgalı bir PDF alırsınız. İçeriğin sürümü onay anında kilitlenir. "Bu hangi sürümdü?" sorusuna son.
Yerleşik kalite puanlaması
Her hikâye beş marka boyutuna göre puanlanır: Yapı, Terminoloji, Hedef Kitle, Mesaj, Kişilik (biz buna STAMP diyoruz). Zayıf pasajlar somut önerilerle geri gelir. Kaliteden ödün vermeden hız.
Senaryo 02
Size "bir yapay zekâ stratejiniz olsun" dendi.
Yönetim, yapay zekânın iş akışına dahil edilmesini istiyor. Siz de bir transkripti sohbet botuna yapıştırıyor, çıktıyı düzeltmek için bir saat harcıyorsunuz; sonuç yine de kimsenin, kimse için yazmadığı bir metin gibi okunuyor. Marka bağlamı yok, uyumluluk kontrolü yok, denetim izi yok. Yalnızca siz, bir istem ve içinizi kemiren sessiz bir kaygı.
Proofpoints, içine transkript yapıştırılmış bir sohbet botu değildir. Gerçek marka yönergelerinize dayanan, varlık türüne özel tarifinizle şekillenen ve beş STAMP boyutuna göre puanlanan yapılandırılmış bir süreçtir. Biri "Yapay zekâyı doğru kullanıyor muyuz?" diye sorduğunda, savunulabilir bir yanıtınız olur.
Bir isteme değil, markanıza dayalı
Marka yönergeleri anlamsal arama ile getirilir ve bölüm bölüm uygulanır. Şablon ile tarif arasındaki fark tam da budur.
Gösterebileceğiniz bir kalite kaydı
Her hikâye beş marka boyutunda puanlanır: Yapı, Terminoloji, Hedef Kitle, Mesaj ve Kişilik (kısaca STAMP). Her düzenleme izlenir. Her onay belgelenir.
Puanlama, revizyonu yönlendirir
Düşük puan alan bölümler somut önerilerle işaretlenir. Hedefli revizyon otomatik olarak ya da editör onayıyla yapılır; tahmine yer yok.
Senaryo 03
Savunuculuk programı sizsiniz.
Program, röportajlar, içerik, onay takibi ve muhtemelen bunlara ek üç iş daha sizin sorumluluğunuzda. Arkanızda bir editör ekibi yok. Sözleşmeli bir ajans yok. Size daha fazla iş çıkaran yeni bir araç değil, işin yükünü üstlenen bir araç gerekiyor.
Proofpoints, sahip olmadığınız altyapıdır. Markalı kampanyalarla içerik toplama. Markaya dayalı ilk taslaklar. Uyumluluk puanlaması. İnceleme iş akışı. Markalı galeri. Editoryal desteğe ihtiyaç duyduğunuzda ise Proofpoints Kreatifleri, aynı platform içinde çalışarak hikâye bazında hizmetinizdedir.
Elinizdekiyle başlayın
Bir röportaj kaydınız mı var? Yükleyin. Yeni yanıtlar mı toplamanız gerekiyor? Markalı kampanya bağlantıları bu işi halleder. Dakikalar içinde çalışmaya başlarsınız.
İhtiyaç duyduğunuzda Kreatifler
Proofpoints Kreatifleri, hikâye bazında hizmetinizde. Aynı marka kurallarıyla platformun içinde çalışırlar. İşe alım yapmadan editoryal kalite.
Bir yığın belge değil, bir program
Hikâyeler, kampanyalar, kişiler, markalar, hikâye türleri, analizler: hepsi tek bir yerde. Yönetim programın durumunu sorduğunda, bir elektronik tablo değil, bir pano gösterirsiniz.
Senaryo 04
Bütçeniz ciddi biçimde kısıldı.
Ajanslarınız ve editoryal ekipleriniz mükemmel işler çıkarıyor; sorun orada değil. Sorun hesapta. Savunuculuk programları kalitenin yanı sıra hacim de gerektirir ve özel üretim işlerin maliyeti her hikâye, her marka ve her çeyrek için ölçeklenemez.
Proofpoints size bir uçurum değil, bir yelpaze sunar. En iyi ekip üyelerinizi gerçekten onlara ihtiyaç duyan işlere ayırın. Geri kalan her şey için Proofpoints'i kullanın; kalite çıtası uçurumdan düşmek yerine yatırımınızla birlikte değişir.
Tek kaynak, birçok hikâye türü
Tek bir röportajı ya da kampanya yanıtını dilediğiniz hikâye türüne dönüştürün: müşteri hikâyesi, blog yazısı, basın bülteni, yönetim kurulu Brief'i veya sosyal medya içeriği. Her biri kendine özgü, özelleştirilebilir bir tarifle hazırlanır.
Editör destekli çıktı
Hacmi ve yapıyı yapay zekâ üstlenir; muhakemeyi siz, ajansınız, ekibiniz ya da bizim ekibimiz katar. Her hikâye, potansiyeline uygun düzeyde insan emeği taşır.
Kullanıcı başına değil, hikâye başına ödeme
Abonelik yok, kullanıcı lisansı yok, minimum harcama yok. İhtiyaç duyduğunuzda kredi satın alın; bakiyenizin süresi asla dolmaz. Maliyetler kullanımınıza karşı değil, kullanımınızla birlikte ölçeklenir.
Nasıl çalıştığını görmeye hazır mısınız?
Yukarıda kendinizi bulduysanız, sizden haber almak isteriz.